Política de Devolução 

Condições Gerais: 

1. Primeira Troca ou Devolução:

   • O custo do frete para a primeira troca ou devolução da compra é por nossa conta.
     
     

2. Direito de Arrependimento:

   • Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para desistir da compra e solicitar o reembolso integral, independentemente do motivo. Solicitações feitas fora desse prazo não serão aceitas.
     
     

3. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução:

   • Comidas feitas por prescrição veterinária ou dietas personalizadas não poderão ser trocadas ou devolvidas, conforme informado previamente no momento da compra.
     
     

4. Troca por Outro Produto:

   • Você pode trocar a sua compra por qualquer outro produto do site de valor equivalente, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
     
     

5. Condições para Devolução do Produto:

   • Somente serão aceitos produtos lacrados, congelados, e dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Produtos que não cumprirem essas condições poderão ser recusados.
     
     

6. Procedimento para Devolução e Estorno:
   

   • A transação de devolução do valor pago ou estorno de transação será iniciada quando o produto devolvido for recebido em nossa central e será processada de acordo com a política do método de pagamento escolhido no momento da compra.
   • O reembolso incluirá o valor total pago, e o processo será concluído no menor prazo possível, não excedendo 10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução do produto.
   • Caso opte pela troca, o produto substituto será enviado sem custos adicionais, respeitando os prazos de entrega aplicáveis.
     
     

Em qualquer caso de dúvida, contate-nos pelo telefone (85) 99761-7976, ou através do e-mail falecom@cantinapet.com de 2a a 6a, das 10h às 17h. 

Última atualização: 15/08/2024